Политика конфиденциальности мобильного приложения «QazETA»

Дата последнего обновления: 23 июля 2025 г.

Настоящая Политика применяется только к функционалу Приложения QazETA (далее — «Приложение») и не заменяет официальные государственные источники информации или порталы. Приложение разработано и управляется ТОО «Kazdream Special Systems» (далее — «Оператор»), обрабатывает персональные данные пользователей в процессе оказания информационно-цифровых услуг и сервисов, предназначенных для поддержки туристов и временных посетителей Республики Казахстан, включая сервисы, предоставляемые через партнёрские и лицензированные платформы.

Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и, при необходимости, международными стандартами в области защиты персональных данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза.

Приложение предназначено для пользователей старше 16 лет. Устанавливая и используя Приложение, Вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

1. Основные определения

· Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

· Обработка персональных данных — любые действия (операции) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.

· Пользователь — физическое лицо, использующее мобильное приложение «QazETA» в целях получения доступа к предлагаемым цифровым сервисам.

2. Общие положения

· 2.1 Настоящая Политика конфиденциальности разработана на основе Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также иных применимых нормативных актов. Политика применяется к обработке информации, осуществляемой Оператором в рамках предоставления цифровых сервисов через Приложение.

· 2.2 Передавая свои персональные данные через Приложение, Пользователь выражает информированное согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.

· 2.3 В случае несогласия с условиями обработки данных, изложенными в настоящей Политике, Пользователь должен воздержаться от использования Приложения.

· 2.4 Данная Политика применяется исключительно к информации, обрабатываемой в рамках работы Приложения и не распространяется на действия третьих лиц, сервисов и сайтов, ссылки на которые могут быть размещены в Приложении.

· 2.5 Оператор исходит из достоверности и актуальности предоставляемых Пользователем данных. Ответственность за предоставление недостоверной информации полностью лежит на Пользователе.

3. Цели обработки данных

Сбор и использование персональных данных осуществляется исключительно для следующих целей:

Идентификация пользователя при использовании функционала Приложения;
Проверка и верификация информации, необходимой для оказания цифровых и коммуникационных услуг, включая услуги, предоставляемые через лицензированных партнёров;
Подготовка и сопровождение пользовательских заявок, включая:

Заполнение и передача анкетных данных в рамках сервисов, предназначенных для организации въезда на территорию Республики Казахстан;
Оформление цифровой eSIM и иных телекоммуникационных услуг;
Взаимодействие с интегрированными сервисами, в том числе через партнёрские платформы, где требуется подтверждение личности или проверка подлинности документов;

Обеспечение возможности обратной связи и информирования пользователя в случае наступления экстренных или технических ситуаций.

4. Обрабатываемые данные

Использование Приложения возможно без обязательного предоставления персональных данных. Однако, при заказе определённых функций или услуг, Пользователь может добровольно предоставить следующие сведения:

данные документа, удостоверяющего личность (номер, срок действия, фотография или скан-копия);
фотография, соответствующая требованиям для документов;
контактная информация (телефон, электронная почта, адрес постоянного или временного проживания);
информация, необходимая для проведения процедуры идентификации (например, KYC – «знай своего клиента»);
сведения о планируемой поездке (дата, авиакомпания, рейс, адрес пребывания);
данные о состоянии здоровья (если это требуется для конкретной услуги);
информация о предыдущих путешествиях или визитах в другие страны (при необходимости).

С вашего согласия, приложение может запрашивать доступ к следующим функциям мобильного устройства:

геолокация – для предоставления локализованных сервисов и уведомлений;
камера – для съёмки фотографии при идентификации пользователя;
файлы устройства – при необходимости загрузки документов в рамках подачи заявки.

Приложение также автоматически собирает технические данные, необходимые для стабильной и безопасной работы, включая:

действия пользователя в интерфейсе;
дату и время использования Приложения;
данные о технических характеристиках устройства (модель, ОС, тип браузера);
IP-адрес, идентификаторы устройств, а также отчёты о сбоях, диагностике и производительности.

Все вышеуказанные данные используются исключительно для обеспечения корректной работы Приложения и не передаются третьим лицам без предварительного согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5. Передача данных третьим лицам

Передача персональных данных Пользователя осуществляется исключительно в объёме, необходимом для предоставления функциональности Приложения и только с согласия Пользователя.

Данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц:

Лицензированным поставщикам цифровых и телекоммуникационных услуг, в том числе операторам связи (например, для активации eSIM) и платёжным провайдерам (для обработки транзакций);
Партнёрским организациям, предоставляющим информационно-правовую и миграционную поддержку, включая помощь в оформлении въездных документов;
Уполномоченным государственным органам Республики Казахстан, исключительно в случаях, когда это требуется действующим законодательством (например, при подаче заявлений на визу, регистрации пребывания, запросах правоохранительных или иных регулирующих органов);
Международному финансовому центру "Астана" и соответствующим юрисдикциям, если это необходимо в рамках предоставления отдельных услуг (например, цифровое резидентство), и только при активации таких сервисов пользователем.

Данные не передаются третьим сторонам, таким как частные лица, аэропорты или авиакомпании, за исключением строго ограниченных случаев, предусмотренных правилами оказания конкретных услуг (например, передача визовой информации авиаперевозчику при оформлении разрешения на посадку).

В случае использования Приложения для покупки мобильных или миграционных услуг, может быть передана следующая информация: ФИО, дата рождения, номер и копия удостоверяющего документа, данные о поездке (рейс, дата), иные сведения, требуемые для оказания услуги. Никакая передача данных государственным органам не происходит без участия и подтверждения самого пользователя (например, в рамках заполнения анкеты или заявления) и применимого законодательства.

6. Защита данных

· Оператор (ТОО «Kazdream Special Systems») применяет комплекс организационных и технических мер, направленных на обеспечение безопасности персональных и иных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и международных стандартов в области информационной безопасности.

· Защита данных включает меры по предотвращению несанкционированного доступа, случайной утраты, изменения, блокирования, копирования, распространения или иных неправомерных действий со стороны третьих лиц.

· Передача данных осуществляется через защищённые каналы связи с применением шифрования и методов аутентификации.

· Все операции, связанные с оплатой услуг через Приложение, обрабатываются сертифицированными платёжными провайдерами, соответствующими стандарту безопасности PCI DSS. Приложение не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт после завершения транзакции.

7. Срок хранения данных

Данные хранятся:

Только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки
В соответствии с нормативными сроками хранения, определёнными законодательством Республики Казахстан
После истечения срока хранения данные уничтожаются или анонимизируются

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

Получить доступ к своим данным
Исправить неточные или устаревшие сведения (путём повторной подачи заявки)
Отозвать согласие (если применимо), при этом доступ к определённым сервисам может быть ограничен
Обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав

9. Изменения политики

Оператор имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу с момента ее размещения в Приложение.

Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с использованием Приложения, обработкой персональных данных, работой сервисов или защитой ваших прав, вы можете связаться с командой технической поддержки:

Email: support@qazeta.kz
Почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Астана, пр. Бауыржана Момышулы, 2/1, 11 этаж

Ответ по вашему запросу будет предоставлен в срок от 1 до 15 календарных дней, либо направлено разъяснение при невозможности немедленного решения вопроса.

Если ваш вопрос касается официальных разрешений или миграционных процедур, а также вопросов, находящихся вне компетенции Приложения и его операторов, мы рекомендуем обращаться напрямую в соответствующие уполномоченные органы Республики Казахстан, включая Министерство внутренних дел РК и другие профильные структуры.

11. Особенности обработки заявок

После отправки заявки на получение цифровых или информационных услуг, предоставляемых через Приложение, внесение изменений или удаление ранее отправленных данных технически невозможно. Для внесения корректировок Пользователю необходимо подать новую заявку.

В случае, если вы используете Приложение для подготовки или направления заявки на получение услуги, которая требует последующего рассмотрения государственными органами (например, оформление въездной визы), обратите внимание, что окончательное решение принимается соответствующим государственным органом. В случае отказа Приложение не несёт ответственности за результат рассмотрения.

По вопросам, связанным с официальным статусом заявок или правом въезда на территорию Республики Казахстан, рекомендуется обращаться в официальные органы, ответственные за миграционные процедуры (например, Министерство внутренних дел РК).

Примечание:
Приложение QazETA разработано и управляется частной компанией — ТОО «Kazdream Special Systems», зарегистрированной в Республике Казахстан. Оно не является официальным продуктом государственных органов, не публикуется от имени государства и не представляет интересы какого-либо государственного органа.

Все упоминания государственных учреждений и сервисов указаны исключительно в информационных целях, либо отражают технологическую совместимость (например, взаимодействие с лицензированными API или формами).

Приложение не интегрировано в закрытую государственную инфраструктуру, не использует недокументированные сервисы, и не выполняет автоматическую передачу данных без активного участия пользователя.

Все действия в рамках Приложения совершаются добровольно, исключительно по инициативе пользователя и с его согласия, в целях получения удобного доступа к цифровым или справочным сервисам.

Дополнительно:
Приложение использует открытые и разрешённые API-интерфейсы, общедоступные формы, а также взаимодействует с авторизованными провайдерами, с соблюдением требований безопасности и законодательства РК. Ни одно взаимодействие с государственными структурами не осуществляется от имени государства или без согласия пользователя.